Tu privacidad es importante para nosotros, por lo que World Tours Collection, una empresa con sede en Cancún, México, que pertenece a Dongury S. de R.L. de C.V., ha creado la siguiente Política de Privacidad («Política») para informarte qué información recopilamos cuando visitas nuestro Sitio Web https://worldtourscollection.com («Sitio»), por qué la recopilamos y cómo la usamos. Los términos «Tú», «Tuyo» y «Usuario» se refieren a la entidad/persona/organización que utiliza nuestro Sitio Web. Cuando esta Política menciona «Nosotros», «Nos» y «Nuestro» se refiere a World Tours Collection, sus subsidiarias y afiliadas.
Esta Política de Privacidad se rige por nuestros [Términos de servicios] (https://worldtourscollection/terminos-de-servicio).
Para cualquier pregunta relacionada con esta Política o cualquier solicitud relacionada con el procesamiento de datos personales, contáctenos en xxxxx@worldtourscollection.com.
1. Información Tuya que Recopilamos
Recopilamos la información que nos proporcionas y esta información es necesaria para el desempeño adecuado del acuerdo contractual que existe entre tú y nosotros y nos permite cumplir con nuestras obligaciones legales.
Comunicaciones, Chats, Mensajería. Cuando te comunicas con nosotros por correo electrónico o de cualquier otra forma, recopilamos información sobre esta comunicación y cualquier información que elijas proporcionar o divulgar. Para atender tu solicitud, es posible que accedamos a información proporcionada por correo electrónico, chats, historial de compras, etc.
Información del Pago. Para solicitar los servicios que se ofrecen en este Sitio Web, nuestros medios de pago son sistemas encriptados que requerirán recopilar tu número de tarjeta de crédito o débito, tipo de tarjeta de crédito o débito, fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación, número de identificación fiscal, nombre y apellido, solo si el pago en línea está disponible; en algunos casos, solicitaremos que inicies sesión en medios de pago como PayPal para procesar tu pago, sin embargo, estos datos como nombre de usuarios y contraseñas no son almacenados por nuestro Sitio Web. Ten en cuenta que nunca solicitaremos información sensible como datos de tarjeta de crédito o accesos a PayPal a través de comunicaciones por correo electrónico, chat, redes sociales u otros medios.
2. Información que Recopilamos Automáticamente
Cuando usas nuestro Sitio Web o te comunicas con nosotros directamente, podemos recopilar información, incluida tu información personal, la forma en la que interactúas en nuestro Sitio Web, los Servicios que usas y cómo los usas.
Esta información es necesaria para la adecuada ejecución del contrato entre tú y nosotros para permitirnos cumplir con las obligaciones legales, dado nuestro interés legítimo en poder proporcionar y mejorar las funcionalidades de este Sitio Web.
Datos de registro e información del dispositivo. Recopilamos automáticamente datos de registro e información del dispositivo cuando accedes y utilizas el Sitio Web, incluso si no has creado una cuenta o no has iniciado sesión.
Esa información incluye, entre otras cosas: direcciones de Protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia/salida, sistema operativo, marca de fecha/hora, datos de flujo de clics, entre otros.
Tecnologías de Seguimiento y Cookies. Usamos cookies, balizas, etiquetas, códigos CI (seguimiento de clics), ISC (seguimiento de fuentes), ITC (códigos de seguimiento de artículos), modelo de teléfono, ID de dispositivo, número de cliente. También recopilamos automáticamente información sobre el sistema operativo del dispositivo que usas cuando visitas nuestro Sitio Web.
Datos de Geolocalización. Recopilamos información sobre tu ubicación aproximada determinada por datos como tu dirección IP para ofrecerte una experiencia de usuario mejorada. Dichos datos pueden recopilarse cuando accedes al Sitio Web utilizando cualquier dispositivo.
Información de Uso. Usamos una herramienta llamada «Google Analytics» para recopilar información sobre tus interacciones con el Sitio Web (qué páginas visitas y el contenido que consumes, tus búsquedas de listados, servicios, productos, artículos de blog y otras acciones en el Sitio Web). En consecuencia, Google, Inc. instala una cookie permanente en tu navegador web para identificarlo como un usuario único la próxima vez que visites este Sitio Web). Para obtener más información, visita la Política de Privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy.
Información personal disponible públicamente según lo publicado en tus cuentas de redes sociales utilizadas para contactar o interactuar con nosotros por estos medios.
3. Cómo Utilizamos tu Información
Procesamos tu información de acuerdo con los principios generales de procesamiento de datos.
Podemos usar la información que recopilamos a través de nuestro Sitio Web por varias razones, que incluyen:
- Para identificarte cada vez que visitas el Sitio Web
- Para crear estadísticas y analizar el mercado
- Para ofrecerte contenidos de valor y servicios que se adecúen a tus necesidades
- Para enviarte información de facturación
- Para enviarte información, ofertas y promociones de las empresas filiales de Dongury S. de R.L. de C.V.
- Para gestionar tus compras y reservaciones
- Para contactarte con referencia a tus compras y reservaciones
- Para enviarte encuestas con la finalidad de mejorar nuestros servicios e información publicada
- Para garantizar la seguridad de tus datos y prevenir fraudes
- Para cumplir con las leyes aplicables
- Para solicitar comentarios
- Publicar tus testimonios y reseñas
- Para brindarte asesoría en caso de dudas, quejas o alguna incidencia con tus compras y reservaciones
Normalmente recopilaremos tu información personal solo cuando tengamos tu consentimiento para hacerlo, cuando necesitemos la información personal para realizar un contrato contigo, o cuando el procesamiento sea en nuestro interés comercial legítimo.
4. Comercialización Directa
Podemos utilizar tus datos de contacto para enviarte ofertas, noticias o información relacionada con tu cuenta, compras y reservaciones, o sobre nuestra Compañía que consideremos pueda ser de tu interés. Estas ofertas de marketing directo, según tus preferencias, pueden personalizarse teniendo en cuenta cualquier otra información que nos hayas proporcionado, por ejemplo: ubicación, información de perfil de redes sociales, etc., o que hayamos recopilado o generado de otras fuentes como se describe a continuación.
Si deseas retirar tu consentimiento para el marketing directo y negarte a recibir información nuestra, puedes ejercer tus Derechos “ARCO” (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición). Tienes el derecho de acceder a sus datos personales que se encuentren en posesión de World Tours Collection y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando estén siendo utilizados para otros fines no señalados u oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.
Los mecanismos que se han implementado para el ejercicio de dichos derechos son a través de la presentación de la solicitud denominada “Solicitud de Ejercicio de Derechos ARCO” la cual puedes descargar aquí y deberá ser dirigida a nuestro Departamento de Datos Personales, vía correo electrónico a xxxxx@worldtourscollection.com.
Puedes ejercer tus Derechos ARCO:
a) Cuando no seas el Titular de los datos personales o no hayas acreditado fehacientemente la representación del titular;
b) Cuando tus datos personales no correspondan en la base de datos de World Tours Collection;
c) Cuando se afecten los derechos de un tercero;
d) Cuando exista un impedimento legal o la resolución de una autoridad competente que restrinja tus Derechos ARCO;
e) En caso de cancelación de tu cuenta o cuando tus datos personales hayan sido registrados sin tu autorización; y
f) Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.
La negativa podrá ser parcial, en cuyo caso, World Tours Collection, efectuará el acceso, rectificación, cancelación u oposición en la parte procedente. El ejercicio de los «Derechos ARCO» será gratuito.
Para mayor información, favor de contactar al Departamento de Datos Personales, vía telefónica o correo electrónico a la dirección electrónica y número telefónico señalados al pie de esta Política.
5. Cómo Podemos Compartir tu Información
Podemos compartir tu información con terceros y/o empresas filiales de Dongury S. de R.L. de C.V. que utilizamos para proporcionar y respaldar nuestros Servicios:
- Sitios externos y/o afiliados de publicidad – Google AdSense
- Redes sociales y publicidad – Google Ads / Bing Ads / Facebook Ads / Instagram Ads / TikTok Ads
- Plataformas de retargeting – Audiencia personalizada de Facebook / Remarketing de Google Ads
- Comentarios y foros – Comentarios de Facebook y nuestro Sitio Web
- Analítica – Google Analytics
- Proveedor de plataforma de comunicación – Facebook Customer Chat, LiveChat, WhatsApp, Facebook Messenger o Instagram Messenger, Email, entre otros
- Con nuestros Proveedores de Servicios para la prestación del servicio reservado (tour u hotel)
También podemos compartir tu información a terceros:
- Cuando lo exija la ley o un requisito reglamentario, una orden judicial u otra autorización judicial;
- En respuesta a solicitudes legales de las autoridades públicas, incluso con el fin de cumplir con los requisitos de seguridad nacional y aplicación de la ley;
- En relación con la venta, transferencia, fusión, quiebra, reestructuración u otra reorganización de una empresa;
- Para proteger o defender nuestros derechos, intereses o bienes, o los de terceros;
- Para investigar cualquier irregularidad en relación con nuestros productos y servicios;
- Para proteger los intereses vitales de un individuo
6. Cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en el navegador en tu computadora cuando visitas nuestro Sitio Web. Usamos cookies para mejorar nuestro sitio y hacerlo más fácil de usar. Las cookies nos permiten reconocer a los usuarios y evitar solicitudes repetitivas de la misma información.
Las cookies de nuestro Sitio Web no pueden ser leídas por otros sitios web. La mayoría de los navegadores aceptarán cookies a menos que cambie la configuración de su navegador para rechazarlas.
Cookies que utilizamos en nuestro Sitio Web:
Cookies estrictamente necesarias
Estas cookies son necesarias para el funcionamiento de nuestro Sitio Web. Nos ayudan a mostrarte la información correcta, personalizar tu experiencia y nos permiten implementar y mantener funciones de seguridad, así como ayudarnos a detectar actividades maliciosas. Sin estas cookies el funcionamiento del Sitio Web sería imposible o podría verse gravemente afectado.
Cookies funcionales
Estas cookies mejoran el rendimiento funcional de nuestro Sitio Web y facilitan su uso. Estas cookies recuerdan la configuración seleccionada por los usuarios, por ejemplo, la configuración de idioma y zona horaria. Con el uso de estas cookies, puedes evitar los cambios de configuración durante cada visita al Sitio Web. Estas cookies también recuerdan los cambios que hayas realizado en el Sitio Web, por ejemplo, en caso de que dejes un comentario en el blog o una reseña de alguno de nuestros productos publicados en nuestro Sitio Web. Estas cookies no rastrean tu comportamiento ni el contenido que consumes en otros sitios web.
Cookies de rendimiento
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Cookies de marketing, orientación y publicidad
Estas cookies registran tu visita a nuestro sitio web, las páginas que has visitado y los enlaces que has seguido. A continuación, utilizaremos esta información para hacer que la publicidad que se muestra en ella sea más relevante para tus intereses. Las cookies publicitarias nos permiten saber si ya has visto el anuncio específico, o un determinado tipo de anuncio, y cuánto tiempo ha transcurrido desde que lo viste. Es posible que utilicemos las cookies establecidas por otra entidad para que podamos brindarte anuncios orientados más específicamente para ti. También se utilizan para que puedas ver ciertos anuncios solo un cierto número de veces y que ayudarían a medir la eficiencia de la publicidad.
Puedes encontrar más información sobre cómo eliminar las cookies, así como otra información útil relacionada con el uso de las cookies, en el sitio web http://www.allaboutcookies.org/.
7. Información de Menores de Edad
Este Sitio Web y nuestros Servicios no están destinados ni dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos ni solicitamos información de menores intencionalmente, por lo que NO permitimos que los menores utilicen nuestro Sitio Web o compren nuestros Servicios. Eliminaremos cualquier información que descubramos que se haya recopilado de un menor de edad. Comunícate con nosotros utilizando los datos de contacto al pie de esta Política de Privacidad si crees, consideras o estás seguro que podríamos tener información sobre un menor de 18 años.
La venta de productos y servicios en nuestro Sitio Web se ofrece a clientes mayores de 18 años que es la edad mínima legal en México. Si estás fuera de México, asegúrate de cumplir con las disposiciones legales de tu país antes de comprar algún producto o servicio en este Sitio Web.
8. Información Sensible
No recopilamos información sensible como opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, origen racial o étnico, datos genéticos, datos biométricos, datos de salud o datos relacionados con una orientación sexual.
No envíes, cargues ni nos proporciones datos confidenciales y comunícate con nosotros utilizando los detalles de contacto al pie de esta Política de Privacidad si crees, consideras o estás seguro que podríamos tener dicha información. Tenemos derecho a eliminar cualquier información que creamos que pueda contener datos confidenciales.
9. Enlaces de Terceros
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10. Retención
Conservamos tu información personal para brindarte servicios y, según sea necesario, para cumplir con nuestra obligación legal, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
Retendremos tu información personal mientras la necesitemos para brindarte servicios, a menos que la ley o los reglamentos exijan que retengamos tu información personal por más tiempo.
11. Seguridad
Hemos implementado medidas de seguridad diseñadas para proteger la información personal que compartes con nosotros, incluidas medidas físicas, electrónicas y de procedimiento. Entre otras cosas, monitoreamos regularmente nuestros sistemas en busca de posibles vulnerabilidades y ataques.
Independientemente de las medidas y esfuerzos que tomemos, la transmisión de información a través de internet, correo electrónico o mensaje de texto no es completamente segura. No garantizamos la protección y seguridad absolutas de tu información personal o cualquier otro Contenido de usuario que cargues, publiques o compartas con nosotros o cualquier otra persona.
Por lo tanto, es importante que evites proporcionarnos a nosotros, o a cualquier otra persona, cualquier información confidencial cuya divulgación creas que podría causarte un daño sustancial o irreparable.
Si tienes alguna pregunta sobre la seguridad de nuestro Sitio Web o Servicios, puedes ponerte en contacto con nosotros en xxxx@worldtourscollection.com
12. Acerca de tus Derechos
Tienes derecho a una variedad de disposiciones con respecto a la protección de tu información personal.
Esos derechos son:
Derecho a acceder a la información que tenemos de ti
Si deseas acceder a la información personal que recopilamos, puedes hacerlo en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan al pie de esta Política.
Derecho a rectificar datos tuyos que sean inexactos
Puedes corregir, actualizar o solicitar la eliminación de tu información personal comunicándote con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan al pie de esta Política de Privacidad.
Derecho a oponerte al tratamiento
Cuando confiamos en tu consentimiento para procesar tu información personal, puedes retirar el consentimiento en cualquier momento comunicándote con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan al pie de esta Política de Privacidad. Esto no afectará a la licitud del tratamiento previo a la retirada de tu consentimiento.
Derecho a presentar una queja
Puedes plantear dudas o reclamaciones ante la Institución Nacional de Protección de Datos de tu país de residencia en caso de que tus derechos hayan sido vulnerados. Sin embargo, recomendamos intentar llegar a una resolución pacífica de la posible disputa poniéndote en contacto con nosotros primero utilizando los datos de contacto que se proporcionan al pie de esta Política de Privacidad.
Derecho a la supresión de cualquier dato que te concierne
Puedes solicitar la eliminación de datos sin demora indebida por motivos legítimos, por ejemplo, cuando los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, o cuando los datos hayan sido procesados ilegalmente.
13. Aplicación de la Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a los servicios ofrecidos por nuestra Compañía. Nuestra Política de Privacidad no se aplica a los servicios ofrecidos por otras empresas o personas, incluidos los productos o sitios que se le pueden mostrar en los resultados de búsqueda, los sitios que pueden incluir nuestros servicios u otros sitios vinculados desde nuestro Sitio Web o Servicios.
14. Modificaciones
Nuestra Política de Privacidad puede cambiar de vez en cuando. Publicaremos cualquier cambio de Política en nuestro Sitio Web y, si los cambios son significativos, podemos considerar proporcionar un aviso más explícito, que incluye, para ciertos servicios, notificación por correo electrónico de los cambios de Política.
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